“En principio lo que hay que hacer es dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) con las pruebas de lo que haya pasado. En este caso con el ticket de los pasajes en donde constante la hora de salida del micro. Luego se cita a audiencia, en la cual cada uno manifiesta el perjuicio que sufre y ahí se decide si se llega a un acuerdo. En caso de que no haya acuerdo habrá una sanción para con la empresa.
También se le da intervención a la CNRT (Comisión Nacional Reguladora de Transportes) y a la Dirección de Transporte de la Provincia de Buenos Aires.
“De comprobarse las irregularidades, los denunciantes deben ser beneficiarios de un resarcimiento. De no llegarse a una instancia favorable, las causas son resueltas en el ámbito del Juzgado de Faltas y también ante la Justicia de lo contencioso administrativa de la ciudad de La Plata».
